Políticas de Privacidad

A lo largo del proceso de compra en www.mussel.com.co solicitaremos algunos datos personales a 
nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos 
personales” y el Decreto 1377 de 2013, Chedal S.A.S  informa que es responsable de la 
administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los 
mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues 
contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el 
acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la 
confidencialidad de los mismos. 
Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de 
los pedido, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que 
pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre 
nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado 
para estos fines. 
Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, 
mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir 
comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento 
a [email protected] y dejará de recibir dichas comunicaciones. Usted puede acceder a los 
detalles de su orden a través de la página de “Mis Pedidos”. Ahí podrá ver los detalles de sus 
pedidos previos, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados. 
TERCEROS 
Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones 
mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que 
nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o 
tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a 
efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se 
comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus 
datos. 
SEGURIDAD INFORMACIÓN DE PAGO 
Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea 
EPAYCO  Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser 
precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a 
través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. 
Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos 
EPAYCO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de 
tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han 
probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un 
hacker descifrar sus datos.